Hướng dẫn cách trả hàng Taobao từ kho về cho người bán trên Taobao

Khi mua sắm trên Taobao, đôi khi bạn có thể gặp phải trường hợp phải trả lại sản phẩm vì lý do không như mong đợi, lỗi sản phẩm hoặc không phù hợp. Việc trả hàng từ kho về cho người bán trên Taobao có thể gây khó khăn nếu bạn không quen với quy trình này. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách trả hàng Taobao đơn giản và hiệu quả, từ việc liên hệ với người bán đến các bước hoàn tất thủ tục trả hàng, đảm bảo quyền lợi của người mua được bảo vệ tối đa.

Khi nào cần trả hàng từ kho nội địa Trung Quốc?

Trong quá trình nhập hàng Taobao, có những trường hợp bạn nhận hàng tại kho Trung Quốc (do sử dụng dịch vụ mua hộ) nhưng sản phẩm không đạt yêu cầu. Lúc này, nếu muốn đổi trả, bạn sẽ cần gửi hàng ngược từ kho Trung Quốc về lại cho người bán. Đây là quy trình khá phổ biến với các đơn hàng sai mẫu, lỗi kỹ thuật, hoặc khác hoàn toàn mô tả.

Tuy nhiên, việc trả hàng từ kho không dễ như trả hàng nội địa Trung Quốc vì bạn không phải người nhận cuối cùng mà thông qua một bên trung gian vận chuyển. Để thực hiện thành công, bạn cần phối hợp với cả ba bên: shop Taobao – kho nội địa – đơn vị order, đồng thời nắm rõ cách xử lý trên hệ thống Taobao.

Điều kiện để trả hàng từ kho về cho shop

Không phải lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu trả hàng. Để được shop chấp nhận, bạn cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản sau:

• Đơn hàng đang ở trạng thái “đã nhận hàng” hoặc còn thời gian bảo vệ giao dịch
• Bạn đã gửi yêu cầu “trả hàng và hoàn tiền” trên Taobao, và shop đồng ý hoàn tiền sau khi nhận lại hàng
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không sử dụng, không gây ra lỗi do người nhận
• Gửi hàng trả về đúng địa chỉ shop cung cấp trong hệ thống, kèm mã vận đơn hợp lệ

Việc trả hàng sẽ thuận lợi hơn nếu bạn làm việc với các đơn vị vận chuyển có hỗ trợ dịch vụ “đổi trả về shop Trung Quốc” như Orderhangtaobao.com. Đơn vị sẽ hỗ trợ đóng gói lại, tạo đơn nội địa và gửi về địa chỉ mà shop yêu cầu.

Xem thêm: Top 15 đơn vị vận chuyển hàng Trung Quốc Về Việt Nam uy tín tận gốc T5/2025

Cách trả hàng Taobao từ kho Trung Quốc về lại cho người bán trên Taobao

Để trả hàng từ kho Trung Quốc về lại cho người bán trên Taobao, bạn cần thực hiện đúng quy trình gồm: liên hệ với người bán để xin địa chỉ trả hàng, đăng ký yêu cầu hoàn trả trên hệ thống, đóng gói sản phẩm đúng quy cách và sử dụng dịch vụ chuyển phát nội địa Trung Quốc. Việc nắm rõ các bước sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh mất phí không đáng có.

Bước 1: Gửi yêu cầu “Trả hàng và hoàn tiền” (退货退款)

Tìm đơn hàng cần trả, chọn mục “申请售后” (Yêu cầu sau bán), rồi chọn “退货退款” (Trả hàng & hoàn tiền). Sau đó, nhập lý do trả hàng, số tiền muốn hoàn lại và hình ảnh chứng minh hàng hóa không đạt yêu cầu.

Nếu shop đồng ý với yêu cầu, hệ thống sẽ hiện địa chỉ nhận hàng và bắt đầu tính thời gian chờ bạn gửi hàng trả lại. Thường là trong vòng 7 ngày, bạn phải nhập mã vận đơn gửi hàng về thì mới được duyệt hoàn tiền.

Đi đến trang trả lại hàng

Chọn trả lại và hoàn tiền

Điền vào biểu mẫu yêu cầu trả lại với lý do chính đáng nếu không người bán có thể từ chối yêu cầu của bạn

Sau khi người bán chấp thuận yêu cầu của bạn, thanh tiến trình sẽ chuyển sang bước 2 và bạn sẽ được hiển thị địa chỉ trả hàng.

Bước 2: Liên hệ kho nội địa Trung Quốc

Bạn cần liên hệ kho mà hàng đang lưu trữ (ví dụ kho của Orderhangtaobao) để thông báo:

• Mã đơn hàng Taobao
• Yêu cầu gửi hàng trả về địa chỉ shop (shop đã cung cấp trên Taobao)
• Thông tin vận chuyển nội địa: hãng vận chuyển, số vận đơn sẽ dùng
• Chi phí phát sinh (thường khoảng 10–20 tệ, tùy địa chỉ shop xa gần)

Nếu bạn không liên hệ và không gửi hàng đúng hạn, hệ thống sẽ tự động đóng yêu cầu hoàn tiền và bạn sẽ không thể xử lý lại lần hai.

Nhấp vào trả cho người bán

Điền vào biểu mẫu trả cho người bán

Nhận số theo dõi để trả lại

Bước 3: Nhập mã vận đơn vào hệ thống Taobao

Khi kho đã gửi hàng đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn (tracking number) và tên hãng vận chuyển nội địa Trung Quốc (ví dụ: 圆通, 中通, 申通,…). Hãy quay lại ứng dụng Taobao, nhập thông tin vào phần “填写物流单号” (Nhập mã vận đơn) để xác nhận đã gửi hàng trả lại.

Lưu ý:

• Nhập đúng tên hãng chuyển phát và số vận đơn để hệ thống theo dõi chính xác
• Đảm bảo đơn vị chuyển phát có thể giao đến địa chỉ mà shop cung cấp (một số shop ở vùng sâu có thể giới hạn hãng chuyển phát)

Hoàn thành biểu mẫu “điền thông tin hậu cần và số vận đơn

Bây giờ, chúng tôi chỉ cần đợi 3-5 ngày cho đến khi người bán nhận được các mặt hàng trả lại và hoàn lại tiền.

Trong Các bước trả hàng từ kho Trung Quốc về lại cho người bán trên Taobao có tham khảo nội dung và ảnh từ: howtotao.com

Một số lưu ý quan trọng khi chọn cách trả hàng Taobao qua kho

Khi đặt mua hàng trên Taobao, không phải lúc nào sản phẩm cũng đúng như mong đợi. Nếu rơi vào tình huống cần trả hàng, bạn nên hiểu rõ cách trả hàng Taobao qua kho trung gian để hạn chế rủi ro và đảm bảo hoàn tiền thuận lợi. Dưới đây là những điểm cần đặc biệt lưu ý:

• Thời hạn gửi trả: Sau khi người bán xác nhận hoàn tiền hoặc chấp nhận yêu cầu refund Taobao, bạn thường chỉ có 7 ngày để gửi hàng trở lại và cập nhật mã vận đơn trả hàng lên hệ thống. Quá thời hạn, hệ thống sẽ tự động hủy yêu cầu hoàn tiền.

• Tuyệt đối không tự ý gửi hàng: Việc gửi trả hàng khi chưa được shop đồng ý là một sai lầm phổ biến. Trong trường hợp này, người bán có quyền từ chối nhận lại và bạn sẽ mất toàn bộ chi phí. Đảm bảo rằng trạng thái đơn hàng đã chuyển sang “chấp nhận hoàn tiền” trước khi giao cho kho.

• Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm: Trước khi chuyển hoàn, bạn nên xác minh sản phẩm còn nguyên tem, nguyên kiện và không bị biến dạng do vận chuyển, tháo mở hoặc bảo quản sai cách. Shop có thể từ chối nếu hàng hóa không còn nguyên vẹn.

• Chụp ảnh đầy đủ trước và sau khi kho đóng gói: Đây là bước quan trọng trong quy trình trả hàng Taobao. Hãy chụp lại tình trạng sản phẩm, bao bì, gói hàng tại kho trước khi gửi về Trung Quốc để làm bằng chứng khi xử lý tranh chấp nếu có sự cố xảy ra.

Nếu bạn không quen thao tác hoặc gặp khó khăn trong việc trao đổi với người bán, có thể tìm đến các đơn vị hỗ trợ order hàng Trung Quốc – họ sẽ giúp kiểm tra tính khả thi của việc trả hàng, ước tính chi phí vận chuyển, cũng như đảm bảo toàn bộ quy trình được theo dõi minh bạch và an toàn.

Trường hợp không thể trả hàng thì sao?

Có những đơn hàng dù lỗi nhưng không thể trả về cho shop do các lý do:

• Shop không hỗ trợ trả hàng xuyên biên giới
• Giá trị món hàng thấp, chi phí trả về lớn hơn giá trị
• Hàng bị cấm chuyển lại nội địa (ví dụ mỹ phẩm có dấu hiệu sử dụng, hàng dễ vỡ,…)

Trong các trường hợp đó, bạn nên cân nhắc:

• Yêu cầu refund một phần (partial refund): shop hoàn lại một phần tiền, bạn giữ lại sản phẩm
• Thỏa thuận riêng với shop qua chat: có thể được giảm giá cho đơn sau hoặc được đổi lại sản phẩm

Việc trả hàng từ kho Trung Quốc về lại cho người bán Taobao không quá phức tạp, nhưng đòi hỏi bạn phải phối hợp nhịp nhàng với kho hàng, người bán và thao tác đúng trình tự trên ứng dụng. Để giảm rủi ro và tiết kiệm thời gian, bạn nên sử dụng dịch vụ mua hàng hộ có hỗ trợ đổi trả như Orderhangtaobao.com – nơi sẵn sàng hỗ trợ bạn từ khâu mở yêu cầu refund đến khi gửi hàng ngược về shop một cách nhanh chóng, minh bạch.

Xem thêm các hướng dẫn sử dụng Taobao khác:

• Cách yêu cầu hoàn tiền trên Taobao: Hướng dẫn chi tiết từng bước
• Hướng dẫn khiếu nại taobao bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng Taobao và đơn vị giao nhận khi có sự cố
• Taobao ship những nước nào, Taobao ship thẳng về Việt Nam không